Produk asuransi mobil milik Asuransi Astra, Garda Oto, meraih dua penghargaan dalam ajang Digital Day 2026 yang diselenggarakan oleh The Iconomics di Gedung Serbaguna Kementerian Luar Negeri, Jakarta Pusat.
Pada ajang tersebut, Garda Oto memperoleh penghargaan Top Digital Financial Brands Awards 2026 untuk kategori industri asuransi umum melalui layanan digital e-claim yang memudahkan proses klaim asuransi kendaraan.
Selain itu, Operation Director Asuransi Astra, Hendry Yoga, juga menerima penghargaan Chief Information Officer (CIO) & Chief Technology Officer (CTO) Awards 2026 atas perannya dalam mendorong transformasi digital di perusahaan.
Penghargaan Indonesia Top Digital Financial Brands Awards 2026 diberikan kepada perusahaan yang dinilai memiliki performa terbaik dalam pengembangan layanan digital di sektor keuangan. Penilaian dilakukan melalui riset yang mengukur tingkat popularitas serta persepsi publik terhadap layanan digital perusahaan.
Metodologi penilaian mencakup sejumlah indikator, antara lain tingkat kesadaran merek (awareness), citra layanan (image), serta keterlibatan pelanggan (engagement).
Asuransi Astra menilai penghargaan tersebut mencerminkan komitmen perusahaan dalam menghadirkan inovasi layanan asuransi kendaraan yang semakin relevan dengan kebutuhan pelanggan.
Salah satu inovasi digital yang dikembangkan perusahaan adalah aplikasi layanan pelanggan myGarda, yang sebelumnya dikenal sebagai Garda Mobile Otocare.
Melalui aplikasi tersebut, pelanggan Garda Oto dapat melakukan berbagai layanan secara digital, mulai dari pembelian polis, perpanjangan polis, hingga pelaporan klaim kendaraan.
Selain itu, perusahaan juga menyediakan layanan pelanggan melalui Garda Akses 1500112 yang beroperasi selama 24 jam serta layanan pesan singkat melalui WhatsApp untuk memudahkan pelanggan memperoleh informasi produk maupun bantuan darurat.
Dalam mendukung layanan perlindungan kendaraan, Garda Oto juga didukung jaringan layanan fisik melalui Garda Center yang tersebar di berbagai kota di Indonesia serta lebih dari 700 bengkel rekanan.
Menurut Hendry Yoga, inovasi digital yang dikembangkan perusahaan tidak hanya bertujuan menghadirkan teknologi baru, tetapi juga memberikan kemudahan dan rasa aman bagi pelanggan dalam melindungi aset kendaraan mereka.
“Penghargaan ini menjadi dorongan bagi kami untuk terus menghadirkan layanan yang lebih baik serta mendengarkan kebutuhan pelanggan dalam memberikan perlindungan terbaik bagi aset mereka,” ujar Hendry.
Ia menambahkan, perusahaan akan terus mengembangkan inovasi layanan berbasis digital guna meningkatkan pengalaman pelanggan dalam menggunakan layanan asuransi kendaraan.
