Menyambut momen suci Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026, Telkomsel kembali menegaskan komitmennya untuk “Melayani Sepenuh Hati”.
Melalui program Telkomsel Siaga RAFI 2026, operator seluler terbesar di Indonesia ini memastikan pelanggan dapat menjalani Ramadan dengan lebih tenang, nyaman, dan terkoneksi di setiap momen penting, mulai dari sahur, ngabuburit, mudik, hingga Hari Raya.
Direktur Sales Telkomsel, Stanislaus Susatyo, menegaskan bahwa fokus utama perusahaan tahun ini adalah menghadirkan layanan pelanggan 24 jam, penawaran spesial Ramadan, serta jaringan yang semakin andal untuk menghadapi lonjakan trafik selama periode RAFI.
“Di Ramadan tahun ini, fokus kami adalah hadir melayani sepenuh hati di setiap langkah pelanggan. Kami sudah siapkan layanan pelanggan yang siaga kapan pun pelanggan butuh, hadirkan ragam penawaran yang istimewa, sampai tingkatkan keandalan jaringan agar setiap pelanggan dapat beribadah dengan khusyuk, bersilaturahmi dengan lancar, dan menikmati momen Ramadan yang lebih bermakna”, ungkapnya.
Layanan Pelanggan 24/7 dan 43 Posko Siaga
Untuk memastikan pelanggan tetap nyaman selama Ramadan 2026, Telkomsel mengoperasikan 43 Posko Telkomsel Siaga yang terdiri dari 15 Posko Flagship dan 28 Posko Reguler. Posko ini beroperasi mulai 19 Februari hingga 31 Maret 2026.
Di Posko Siaga, pelanggan dapat melakukan:
- Aktivasi dan isi ulang produk Telkomsel
- Migrasi kartu SIM ke eSIM
- Akses bantuan aplikasi MyTelkomsel
- Penukaran Telkomsel POIN
Selain itu, layanan pelanggan juga dapat diakses melalui aplikasi MyTelkomsel, situs resmi, media sosial @telkomsel, Call Center 188, GraPARI Siaga, serta ribuan Outlet Siaga di seluruh Indonesia.
Telkomsel juga menghadirkan Posko RAFI Digital di TikTok dan AI Travel Assistant di MyTelkomsel untuk membantu pelanggan merencanakan perjalanan mudik dengan lebih praktis dan aman.
Paket Spesial Ramadan 2026 untuk Semua Segmen
Agar Ramadan semakin berkesan, Telkomsel menghadirkan berbagai paket promo Ramadan 2026 untuk seluruh lini produk.
Untuk pelanggan prabayar SIMPATI, tersedia:
- Seru Sahur
- Seru Ngabuburit
- Seru Mudik
- Seru Nonton
- Surprise Deal
Pelanggan Halo dapat menikmati Halo Meaningful Deals dan paket RoaMAX Umroh. Sementara pengguna by.U bisa memilih Paket SOTR (Sahur On The Road), Paket Gas Pushrank, hingga program Ucoin Ramadan.
Tak hanya seluler, pelanggan internet rumah juga mendapatkan promo IndiHome, paket Orbit Ramadan, serta penawaran EZnet dengan promo biaya instalasi.
Program loyalitas Mudik Hepi juga memungkinkan pelanggan mendonasikan Telkomsel POIN untuk membantu masyarakat yang ingin pulang kampung.
Jaringan Andal Hadapi Lonjakan Trafik Ramadan
Selama RAFI 2026, Telkomsel memproyeksikan lonjakan payload nasional mencapai 70,85 PB, meningkat sekitar 11,1% dibanding hari normal. Kenaikan ini dipicu aktivitas digital seperti streaming video, komunikasi, gaming, belanja online, dan media sosial.
Untuk menjaga kualitas jaringan selama Ramadan dan mudik Lebaran 2026, Telkomsel telah:
- Mengoptimalkan jaringan di 494 titik prioritas (POI)
- Menerapkan Autonomous Network berbasis AI untuk monitoring 24/7
- Menyiagakan 45 unit COMBAT (Compact Mobile BTS)
- Melakukan drive test sejauh 18.406 km, termasuk 4.167 km jalan tol
Wilayah dengan prediksi peningkatan pelanggan tertinggi meliputi Jawa Tengah & DIY, Jawa Barat, dan Jawa Timur.
Sekadar informasi, performa jaringan Telkomsel juga diperkuat dengan pengakuan dari Opensignal dalam laporan Mobile Network Experience Report Desember 2025.
Telkomsel memimpin 11 dari 16 metrik jaringan, termasuk 5G Video Experience, 5G Games Experience, 5G Download Speed, hingga 5G Availability di Indonesia.
Dengan jaringan 5G terbaik dan infrastruktur terluas, Telkomsel memastikan pengalaman digital pelanggan tetap optimal selama Ramadan hingga Idulfitri.
