Memasuki periode Ramadan 2026, antusiasme masyarakat Indonesia untuk berbelanja kebutuhan hari raya melalui kanal digital diprediksi akan mencapai puncaknya. Berkaca pada data Bank Indonesia yang mencatat nilai transaksi eCommerce menyentuh angka fantastis Rp44,4 triliun pada pertengahan 2025, tren pertumbuhan dua digit diperkirakan terus berlanjut tahun ini.
Lonjakan konsumsi digital menjelang Idul Fitri telah menjadi tradisi baru, di mana platform seperti Lazada Indonesia menghadirkan gelaran Lazada Ramadan Daily Sale yang sudah dimulai sejak 16 Februari hingga 24 Maret 2024 mendatang.
Namun, di balik kemudahan akses belanja dalam genggaman, terselip risiko yang kian canggih. Seiring dengan meningkatnya volume transaksi, para pelaku kejahatan siber juga semakin gencar melancarkan aksi “panen” data.
Laporan keamanan siber nasional menunjukkan bahwa serangan phishing dan social engineering (rekayasa sosial) cenderung meroket di momen-momen big sale seperti Ramadan.
Modus yang digunakan pun kian beragam, mulai dari menyamar sebagai customer service hingga mengirimkan tautan pelacakan paket palsu yang siap menjebak pengguna yang kurang waspada.
Dr. Pratama Persadha, Chairman CISSReC, menekankan bahwa keamanan transaksi digital adalah tanggung jawab kolektif. Menurutnya, literasi keamanan digital merupakan “senjata” utama bagi konsumen agar tetap bisa menikmati promo tanpa harus menjadi korban peretasan.
Sebagai bentuk nyata kepedulian terhadap keamanan pelanggan, Lazada berkolaborasi dengan pakar siber untuk membagikan panduan berbelanja yang aman dan nyaman. Langkah pertama yang paling krusial adalah memperkuat benteng pertahanan akun dengan kata sandi yang unik.
Hindari menggunakan password pasaran atau tanggal lahir; sebaliknya, gunakan kombinasi huruf, angka, dan karakter spesial yang sulit ditebak, serta aktifkan fitur autentikasi dua faktor (2FA) atau verifikasi biometrik agar akun memiliki lapisan proteksi ganda.
Kedua, disiplin dalam bertransaksi hanya di dalam ekosistem platform resmi adalah harga mati. Seringkali, penipu mengarahkan calon korban untuk berkomunikasi atau mentransfer dana di luar aplikasi dengan iming-iming diskon tambahan yang tidak masuk akal.
Perlu diingat bahwa pihak platform tidak dapat memantau atau menjamin keamanan transaksi yang dilakukan di luar sistem mereka. Jika ada pihak yang mengaku dari tim logistik atau karyawan platform menghubungi melalui kanal pribadi yang tidak terverifikasi, hampir dipastikan itu adalah upaya penipuan.
Pastikan untuk selalu mengecek status pesanan secara real-time hanya melalui aplikasi resmi untuk menghindari jebakan tautan palsu.
Modus yang paling viral dan berbahaya belakangan ini adalah pengiriman file berekstensi APK melalui pesan instan, yang seringkali menyamar sebagai foto paket atau bukti pengembalian dana.
Begitu file tersebut diinstal, pelaku bisa mendapatkan akses penuh ke perangkat Anda, mulai dari membaca SMS berisi kode OTP hingga memantau aktivitas layar saat Anda membuka aplikasi mobile banking.
Penting untuk dipahami bahwa lembaga resmi tidak akan pernah meminta pengguna menginstal aplikasi di luar toko resmi seperti Play Store atau App Store, apalagi meminta fitur screen sharing. Kode OTP dan data pribadi adalah rahasia yang tidak boleh dibagikan kepada siapa pun, bahkan kepada pihak yang mengaku sebagai petugas resmi sekalipun.
Untuk pengalaman belanja yang lebih tenang, konsumen disarankan untuk memprioritaskan toko yang sudah tepercaya atau berbelanja melalui kanal seperti LazMall di Lazada yang menjamin keaslian produk. Memanfaatkan fitur asisten belanja berbasis AI seperti Lazzie juga bisa membantu dalam memfilter produk berkualitas sesuai kebutuhan.
Komitmen keamanan ini didukung penuh oleh Head of Customer Experience Lazada Indonesia, Intan Eugenia, yang memastikan bahwa tim Customer Care siap siaga 24/7 untuk mendampingi pengguna.
Dengan tetap waspada dan menerapkan protokol keamanan digital yang tepat, momen belanja Ramadan 2026 tidak hanya akan menjadi ajang berburu diskon, tapi juga menjadi pengalaman digital yang aman, nyaman, dan penuh berkah.
