Pabrikan otomotif asal Tiongkok Chery baru saja merampungkan pelatihan teknis terpusat berskala internasional yang diikuti teknisi dari 18 negara, sebagai bagian dari transformasi layanan bertajuk Chery Family Care.
Program intensif selama tiga hari tersebut digelar di Wuhu dan dirancang untuk meningkatkan kapabilitas jaringan purna jual Chery, khususnya dalam menangani kendaraan berteknologi Chery Super Hybrid (CSH) yang kini menjadi tulang punggung ekspansi global perusahaan.
Pelatihan ini menitikberatkan pada penguasaan sistem utama CSH, termasuk pemahaman three-electric system (motor listrik, baterai, dan sistem kontrol elektronik), prosedur diagnosis sistem pengisian daya, standar pembongkaran dan pemasangan baterai, hingga protokol pengujian performa kendaraan.
Langkah tersebut dinilai krusial seiring meningkatnya penetrasi kendaraan energi baru Chery di berbagai kawasan dunia. Perusahaan memastikan pengembangan produk berjalan beriringan dengan kesiapan layanan purna jual.
“Standarisasi kompetensi teknisi menjadi kunci untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang konsisten di seluruh pasar,” demikian pernyataan resmi manajemen Chery dalam keterangan tertulisnya, Kamis (26/02/2026).
Sebanyak 18 negara dari Asia, Timur Tengah, Afrika, Amerika Latin, hingga Eropa ambil bagian dalam program ini. Melalui pelatihan terpusat, Chery berupaya menyelaraskan standar teknis dan prosedur layanan di seluruh jaringan globalnya.
Program ini menjadi implementasi nyata filosofi layanan global Chery Family Care, yang menempatkan pelanggan sebagai pusat ekosistem layanan. Pendekatan tersebut menekankan profesionalisme, konsistensi, serta kecepatan penanganan di setiap titik layanan resmi.
Metode pelatihan menggabungkan teori dan praktik langsung di lapangan. Para teknisi tidak hanya mempelajari konsep teknis secara mendalam, tetapi juga diuji dalam simulasi kondisi riil guna meningkatkan ketepatan diagnosis dan efisiensi perbaikan.
Tak berhenti di pelatihan terpusat, Chery juga mengumumkan rencana ekspansi infrastruktur pelatihan dengan mendirikan empat pusat pelatihan regional baru sepanjang 2026. Fasilitas tersebut akan berlokasi di Amerika Latin, Asia, Timur Tengah, dan Eropa.
Pusat pelatihan ini dirancang untuk menghadirkan dukungan teknis yang lebih terlokalisasi. Kurikulum pelatihan akan disesuaikan dengan karakteristik pasar, kondisi lingkungan, serta kebutuhan konsumen di masing-masing wilayah.
Ekspansi tersebut sejalan dengan strategi global Chery yang mengusung prinsip “In somewhere, For somewhere, Be somewhere”, yakni membangun kehadiran yang menyatu dengan pasar lokal—tidak hanya melalui produk, tetapi juga layanan dan dukungan teknis.
Transformasi layanan ini menjadi bagian penting dari strategi jangka panjang Chery dalam memperkuat ekosistem kendaraan energi baru. Dengan semakin kompleksnya teknologi elektrifikasi dan hybrid, kesiapan teknisi menjadi faktor penentu kepuasan pelanggan.
Melalui peningkatan kompetensi teknisi, pengembangan pusat pelatihan regional, serta penerapan standar layanan global, Chery menegaskan komitmennya menghadirkan pengalaman kepemilikan kendaraan yang andal dan berkelas internasional.
